Politica di Reso

Cancellazione

Accettiamo la cancellazione dell’ordine prima che il prodotto venga spedito o messo in produzione. Se l’ordine viene annullato in tempo, riceverai un rimborso completo. Non possiamo invece annullare l’ordine se il prodotto è già stato spedito.

Resi (se previsti)

Accettiamo il reso dei prodotti. I clienti hanno il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo.

Per poter effettuare il reso, il prodotto deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella confezione originale. Per completare la richiesta, è necessario fornire una ricevuta o una prova d’acquisto. Ti chiediamo di non rispedire il prodotto direttamente al produttore.

Ai clienti verrà addebitato al massimo una sola volta il costo di spedizione, compreso il reso. Non viene applicata alcuna commissione di riassortimento per il reso di un prodotto.

Rimborsi (se previsti)

Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un’email per confermare la ricezione. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del rimborso. Se il rimborso viene approvato, l’importo verrà elaborato e accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se previsti)

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima di tutto di nuovo il tuo conto bancario.

Poi contatta la società della tua carta di credito, perché potrebbe volerci un po’ di tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.

Successivamente contatta la tua banca. Spesso è necessario un po’ di tempo di elaborazione prima che il rimborso venga effettivamente accreditato.

Se hai già fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci pure a service@villageho.com

Contatta il nostro servizio clienti a service@villageho.com per ricevere l’indirizzo per il reso.