Informativa sulla Privacy

Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: luglio 2018

Grazie per aver visitato il nostro sito web, gestito da service@villageho.com (la “Società”). Ci impegniamo a offrirti un’esperienza di acquisto online piacevole e sicura, insieme a un livello di assistenza personale all’altezza degli standard della Società. Questo impegno include anche il rispetto e la protezione della privacy dei tuoi dati personali.

La presente Informativa sulla Privacy descrive quali tipi di informazioni raccogliamo da te e su di te quando visiti il nostro sito web (ciascuno definito come un “Sito”). I Siti, insieme a tutte le relative funzionalità e caratteristiche, sono indicati collettivamente come i “Servizi”. Questa informativa spiega anche in che modo la Società può utilizzare e condividere i tuoi dati personali, oltre alla tua possibilità di controllarne determinati usi.

Utilizzando i Servizi, accetti la raccolta, l’uso e la divulgazione delle tue informazioni così come descritto in questa informativa sulla privacy, compreso il trasferimento e la conservazione dei tuoi dati personali negli Stati Uniti, in Canada e/o a Hong Kong, e accetti anche i Termini di Utilizzo qui richiamati per riferimento. Se non sei d’accordo, ti chiediamo di non accedere né utilizzare i Servizi.

D: Quali informazioni raccoglie la Società?

R: La Società può raccogliere informazioni da te o su di te nei seguenti modi:

Dalle interazioni con te: raccogliamo informazioni da te e su di te, sulle tue transazioni e su altre interazioni con noi. Questo può includere, ad esempio, quando utilizzi i Servizi, effettui un acquisto, ti iscrivi al nostro catalogo, alle newsletter o alle mailing list, partecipi a concorsi, promozioni, recensioni di prodotto, sondaggi o programmi simili, invii un regalo o una gift card virtuale a qualcun altro, oppure ci contatti in altro modo.

Se effettui un acquisto da noi, potremmo anche raccogliere il tuo indirizzo di fatturazione.

Informazioni che fornisci su terzi: se invii a qualcun altro una comunicazione tramite i Servizi, potremmo raccogliere informazioni come il nome, il numero di telefono, l’indirizzo email e/o l’indirizzo di spedizione di quella persona.

Automaticamente sul Sito: noi, o i nostri fornitori di servizi, possiamo usare cookie, web beacon/pixel tag, file di log, JavaScript e altre tecnologie per raccogliere determinate informazioni non personali sui visitatori del Sito, sugli utenti dei nostri servizi online e sulle interazioni con le nostre email e pubblicità online, così da consentire alla Società di monitorare analisi e dati statistici. Ad esempio, potremmo raccogliere informazioni come il tipo di browser, il tipo di sistema operativo o modello del dispositivo mobile, le pagine visualizzate, i link cliccati, l’indirizzo IP, l’identificatore del dispositivo mobile o un altro identificatore univoco, i siti visitati prima di arrivare sul nostro sito, il tempo trascorso sul Sito, il numero di visite ripetute e altri dati di navigazione o utilizzo del sito, nonché le email che inviamo e che vengono aperte, inoltrate o cliccate. La raccolta di queste informazioni, e il loro eventuale collegamento ai tuoi dati personali, ci aiuta a personalizzare il sito e migliorare la tua esperienza di acquisto online, salvando le tue preferenze mentre navighi e permettendoci di capire quali funzioni, promozioni, pubblicità o offerte possano interessarti di più, oltre a proporti annunci online e mobile su misura sui diversi dispositivi che utilizzi.

Da fonti di terze parti: possiamo acquisire informazioni da altre fonti per aggiornare o integrare le informazioni che ci fornisci o che raccogliamo automaticamente, ad esempio per verificare o aggiornare il tuo indirizzo o altre informazioni demografiche, oppure quando entri in contatto con la Società tramite una terza parte, inclusi i social network, in base alle tue impostazioni di registrazione e privacy su tali siti.

Combinazione di informazioni: possiamo combinare le informazioni ricevute da te o su di te, comprese quelle che ci fornisci direttamente, quelle raccolte automaticamente tramite il Sito e quelle raccolte su altri computer o dispositivi che utilizzi, con informazioni che raccogliamo o riceviamo da altre fonti online e offline o da terze parti.

Analisi e pubblicità di terze parti: potremmo inoltre usare strumenti pubblicitari, analitici e di tracciamento di terze parti per capire meglio chi utilizza il Sito, in che modo viene usato, come migliorare l’efficacia dei Servizi e dei contenuti correlati e per aiutarci, o aiutare tali terze parti, a mostrarti pubblicità più mirata su Internet. Queste terze parti possono usare tecnologie come cookie, web beacon, pixel tag, file di log, flash cookie o altre tecnologie per raccogliere e memorizzare informazioni non personali. Possono anche combinare i dati raccolti tramite la tua interazione con il Sito con informazioni ottenute da altre fonti. Noi non abbiamo accesso né controllo sul modo in cui queste terze parti usano cookie o altre tecnologie di tracciamento.

D: Quali opzioni ho per il tracciamento?

R: Alcune parti del Sito richiedono l’uso dei cookie. Registrandoti e utilizzando i Servizi, acconsenti all’uso dei cookie. Se non accetti l’uso dei cookie, non puoi utilizzare i Servizi. Qui sotto trovi una descrizione delle quattro categorie di cookie e alcuni esempi di come li utilizziamo per offrirti i Servizi:

● Cookie strettamente necessari: questi cookie sono essenziali per permetterti di navigare e usare le funzionalità del sito e senza di essi i Servizi non possono essere forniti. Li utilizziamo, tra le altre cose, per riconoscerti, mantenere attivo il tuo accesso durante la visita e gestire il tuo carrello.

● Cookie di prestazione: questi cookie raccolgono informazioni su come i visitatori utilizzano i Servizi, ad esempio quali pagine visitano e se ricevono messaggi di errore. Queste informazioni non ti identificano personalmente e vengono usate in forma aggregata per migliorare i nostri Servizi.

● Cookie di funzionalità: questi cookie ci consentono di ricordare alcune scelte che fai sul modo in cui preferisci utilizzare i Servizi e ti offrono un’esperienza più personalizzata, ad esempio ricordando il Paese di spedizione e la valuta preferita.

● Cookie di targeting: questi cookie servono a mostrarti pubblicità online più pertinenti rispetto ai tuoi interessi e a misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie. Possono essere installati sui Servizi da noi o dai nostri partner pubblicitari con la nostra autorizzazione. Per maggiori dettagli sui cookie di targeting e su come controllarne l’uso, consulta la sezione dedicata alla pubblicità online qui sotto.

Il nostro sistema potrebbe non rispondere alle richieste o intestazioni “Do Not Track” provenienti da alcuni o da tutti i browser. Potremmo utilizzare cookie o altre tecnologie per offrirti pubblicità più rilevante e per collegare i dati raccolti tra i diversi computer o dispositivi che utilizzi.

Per capire meglio quali opzioni hai per ricevere pubblicità più pertinente o per gestire le tue impostazioni, ti invitiamo a consultare le informazioni riportate di seguito.

Per saperne di più su come gestire le impostazioni di privacy e archiviazione e su come disattivare i cookie pubblicitari di terze parti, puoi visitare la pagina di opt-out della Network Advertising Initiative su service@villageho.com e www.aboutads.info/choices, seguendo le istruzioni indicate. Per informazioni specifiche su come disattivare i servizi pubblicitari di Criteo, puoi consultare la Privacy Policy di Criteo su www.criteo.com/us/privacy-policy.

Se desideri impedire che i tuoi dati vengano utilizzati da Google Analytics, Google ha sviluppato un componente aggiuntivo per il browser disponibile su service@villageho.com.

Inoltre, puoi trovare maggiori informazioni sui cookie, incluso come rifiutarli, su https://rueehealth.com/. Sul tuo dispositivo mobile puoi anche modificare le impostazioni di privacy e pubblicità per controllare se desideri ricevere annunci più pertinenti.

Noi o i nostri fornitori di servizi possiamo anche utilizzare Flash cookie, noti anche come Local Stored Objects, o altre tecnologie simili. Un Flash cookie è un piccolo file di dati memorizzato su un computer tramite Adobe Flash o una tecnologia simile, che può essere già integrata nel computer o installata successivamente. Utilizziamo queste tecnologie per personalizzare e migliorare la tua esperienza online, facilitare alcune procedure e memorizzare le tue impostazioni. I Flash cookie possono aiutare, ad esempio, a memorizzare le preferenze del volume in un contenuto video, a far funzionare giochi o sondaggi e a migliorare i nostri siti misurando quali aree interessano di più ai clienti. Possono essere riconosciuti anche da altri siti web o dai nostri partner commerciali o di marketing. I Flash cookie sono diversi dai cookie del browser e gli strumenti di gestione dei cookie del browser potrebbero non rimuoverli. Per sapere come gestire privacy e archiviazione dei Flash cookie, puoi visitare la pagina https://rueehealth.com/flashplayer/help/settings_manager.html.

D: Come usa la Società le informazioni raccolte?

R: La Società può utilizzare le informazioni raccolte per uno qualsiasi dei seguenti scopi:
● per convalidare, confermare, verificare, consegnare, installare e tracciare il tuo ordine, compresa l’elaborazione dei pagamenti con carta, l’organizzazione della spedizione, la gestione di resi e rimborsi, la conservazione dello storico degli acquisti e il contatto con te in merito ai tuoi ordini, anche telefonicamente;
● per migliorare la tua esperienza di shopping online, anche riconoscendoti e dandoti il benvenuto sul Sito;
● per inviarti cataloghi, informazioni, newsletter, materiali promozionali e altre offerte della Società o dei suoi partner e affiliati;
● per fornirti contenuti personalizzati sul Sito, offerte mirate, promozioni e pubblicità sul Sito, su altri siti o app di terze parti, o tramite email e messaggi di testo, da parte della Società o di altri partner marketing che riteniamo possano interessarti;
● per migliorare i nostri siti, i nostri prodotti o servizi, il servizio clienti e l’esperienza complessiva di acquisto;
● per utilizzare i tuoi dati in forma aggregata e non specifica per finalità analitiche e demografiche;
● per proteggere la sicurezza e l’integrità del Sito e della nostra attività, ad esempio prevenendo frodi, transazioni non autorizzate, reclami e altre responsabilità, gestendo il rischio e identificando potenziali hacker o altri utenti non autorizzati;
● per contattarti quando necessario o su tua richiesta, compreso rispondere alle tue domande, ai tuoi commenti e offrirti assistenza clienti;
● per qualsiasi altro scopo descritto al momento della raccolta dei dati.

D: Quali informazioni condivide la Società con altri soggetti?

R: La Società può condividere i dati personali raccolti da te e su di te nei seguenti modi:

Società affiliate: possiamo condividere le informazioni raccolte all’interno del gruppo delle società affiliate alla Società, comprese eventuali future aggiunte al gruppo.

Partner di co-marketing: alcune aree dei Servizi possono essere fornite in collaborazione con terze parti, come aziende che offrono prodotti e servizi, programmi premio, programmi di vendita congiunta, concorsi, campagne promozionali e altri eventi sponsorizzati congiuntamente. Tali Servizi identificheranno chiaramente la terza parte coinvolta. Se scegli di registrarti a prodotti o servizi offerti tramite questi Servizi, potresti fornire le tue informazioni sia alla Società sia alla terza parte, oppure la Società potrebbe condividere direttamente i tuoi dati con quella terza parte affinché possa fornirti i suoi prodotti o servizi e noi i nostri.

Altre terze parti: la Società può condividere le tue informazioni con partner selezionati, affiliati e altre terze parti che riteniamo possano proporti offerte interessanti.

Divulgazioni legali e sicurezza: la Società può trasferire e/o divulgare le informazioni ricevute da te o su di te per adempiere a obblighi di legge, fornire informazioni alle autorità governative secondo quanto previsto dalla legge applicabile, o quando riteniamo in buona fede che la legge lo richieda. Ci riserviamo inoltre il diritto di condividere informazioni con autorità legali e altre aziende per protezione antifrode, riduzione del rischio di credito, rilevazione di vulnerabilità tecniche o di sicurezza, applicazione dei nostri Termini di Utilizzo o di altre politiche applicabili, oppure per proteggere i diritti, i beni, la sicurezza o l’incolumità di terzi, degli utenti dei Servizi, della Società o del pubblico.

Cessione dell’attività: nel normale corso della nostra attività, potremmo vendere o acquistare beni. Se un’altra entità acquisisce tutta o parte della Società o del suo gruppo di affiliate, le informazioni raccolte su di te potrebbero essere trasferite a tale entità. Inoltre, in caso di fallimento o riorganizzazione della Società o del suo gruppo di affiliate, tali informazioni potrebbero essere considerate beni aziendali e quindi vendute o trasferite a terzi. Qualora si verifichi una vendita o un trasferimento, adotteremo misure ragionevoli per cercare di imporre al cessionario un uso dei dati personali coerente con la presente Informativa sulla Privacy.

Fornitori di servizi: utilizziamo fornitori di servizi terzi per svolgere determinati servizi per nostro conto quando le informazioni sono necessarie per consentire loro di svolgere tali attività.

Informazioni aggregate o anonime non personali: possiamo anche condividere o vendere informazioni aggregate, anonime o non identificabili con affiliate, agenti, fornitori di servizi, partner commerciali o altre terze parti per finalità di marketing, analisi o altri scopi leciti. Questo tipo di informazione non consente di identificarti personalmente.

Marketing via SMS e notifiche, se applicabile: inserendo il tuo numero di telefono al checkout e avviando un acquisto, oppure iscrivendoti tramite abbonamento o parola chiave, accetti che possiamo inviarti notifiche via SMS, comprese notifiche relative all’ordine, promemoria del carrello abbandonato e offerte promozionali via SMS. I messaggi di marketing via SMS non supereranno il numero massimo previsto al mese. Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento cliccando sul link di disiscrizione. L’invio di messaggi di testo o l’uso di automazioni richiede l’inserimento di numeri di telefono o nomi dei destinatari nei nostri sistemi, e conserveremo questi dati per mostrarti statistiche e risultati delle campagne, inclusi lo stato di consegna e di invio, e in alcuni casi se il messaggio ha portato a una vendita. Se scegli di usare il nostro sistema di accorciamento link nei messaggi di testo, raccoglieremo informazioni sui clic effettuati per mostrarle nelle tue analisi. Qualsiasi altro servizio di terze parti che scegli di usare al di fuori dell’ambito di smsbump.com sarà regolato dalle relative policy di terzi, che dovrai accettare. Una volta inviati gli SMS, trasmetteremo i dati al nostro operatore di messaggistica per consentirne la consegna. I dati vengono condivisi con l’operatore solo quando viene avviata una campagna marketing. Se i destinatari non desiderano più ricevere messaggi, dovranno rispondere con STOP oppure contattarci via email in modo che possiamo rimuoverli dalla lista.

D: Come posso visualizzare, aggiornare o rimuovere le mie informazioni?

R: Se hai effettuato un acquisto, puoi contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo email indicato nella sezione “Contattaci” per accedere o aggiornare queste informazioni.

Puoi inoltre esercitare i tuoi diritti, nei limiti previsti dalla legge applicabile, per richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali o la limitazione dell’accesso agli stessi. Potremmo dover conservare alcuni dati per finalità consentite dalla legge, e in tal caso te lo spiegheremo se necessario.

D: Quali scelte ho riguardo alle comunicazioni della Società?

R: Se effettui un acquisto, riceverai automaticamente email promozionali e materiale pubblicitario cartaceo da parte della Società. Offriamo ai nostri clienti la possibilità di rifiutare l’uso delle loro informazioni per finalità non direttamente collegate all’inserimento, elaborazione, evasione o consegna di un ordine. Hai a disposizione le seguenti opzioni se preferisci non ricevere informazioni o materiali che riteniamo possano interessarti:

Offerte promozionali elettroniche: in qualsiasi momento puoi scegliere di non ricevere più email promozionali dal mittente cliccando sul link “unsubscribe” presente in ogni email promozionale. Inoltre, se hai un account online, puoi modificare le preferenze email accedendo alla sezione “Il tuo account” del sito.

Offerte promozionali via posta: se desideri essere rimossa/o dalla mailing list del catalogo cartaceo della Società, puoi contattare il Servizio Clienti via email per interrompere l’invio dei cataloghi.

Altri contatti: in ogni caso, puoi scriverci all’indirizzo email indicato nella sezione “Contattaci”.

D: Quali sono i diritti privacy previsti in California?

R: Se sei residente in California, puoi richiedere informazioni sulla divulgazione dei tuoi dati personali a terze parti o società affiliate per finalità di marketing diretto. Per fare questa richiesta, devi inviare una richiesta scritta all’indirizzo service@villageho.com specificando che desideri ricevere una copia dell’informativa della Società sui “California Privacy Rights”. Ti chiediamo di inserire nell’oggetto la dicitura “Attn: California Privacy”. Non siamo responsabili per richieste non correttamente etichettate, inviate in modo errato o incomplete. Ti invitiamo a concederci fino a 30 giorni per elaborare la richiesta. Questa richiesta può essere presentata una sola volta all’anno.

Le terze parti non affiliate sono soggetti indipendenti dalla Società e, se desideri ricevere informazioni sulle tue opzioni di divulgazione o interrompere le comunicazioni da parte loro, dovrai contattarle direttamente.

D: E per quanto riguarda la privacy dei minori?

R: Proteggere la privacy dei minori per noi è importante e il Sito non è destinato ai bambini sotto i tredici anni. Non ci rivolgiamo a loro né raccogliamo consapevolmente informazioni personali da tali soggetti. Se non hai almeno 18 anni, non sei autorizzata/o a usare i Servizi. Se la Società viene a conoscenza del fatto che un minore di tredici anni ha fornito dati personali identificabili al Sito, farà il possibile, in modo ragionevole, per rimuovere tali informazioni dai propri archivi. I genitori dovrebbero sapere che esistono strumenti di controllo parentale disponibili online che possono impedire ai figli di inviare informazioni su Internet senza autorizzazione o di accedere a contenuti non adatti ai minori.

D: E per quanto riguarda la sicurezza?

R: Abbiamo adottato misure fisiche, amministrative e tecniche per proteggere le informazioni raccolte dai nostri clienti e dai visitatori del Sito. Anche se facciamo tutto il possibile per preservare l’integrità e la sicurezza delle nostre reti e dei nostri sistemi, non possiamo garantire in modo assoluto l’efficacia delle nostre misure di sicurezza. Quando inserisci dati sensibili, come i dati della carta di credito, nei nostri moduli, la trasmissione di tali informazioni viene crittografata mediante tecnologia SSL.

D: Che succede con altri siti web?

R: Il nostro sito può includere link a siti web di terze parti non affiliati alla Società. Questi siti possono inviare cookie propri ai visitatori, raccogliere dati o richiedere informazioni personali. Le informative sulla privacy di tali siti possono essere molto diverse dalla nostra. Non siamo responsabili delle loro pratiche privacy e non possiamo garantire la sicurezza dei dati personali che fornisci a tali siti o che essi raccolgono.

D: Dove vengono conservati i miei dati e per quanto tempo?

R: I tuoi dati personali possono essere conservati ed elaborati su server situati negli Stati Uniti, in Canada e/o a Hong Kong e sono soggetti alle relative leggi. I server e i database su cui le informazioni vengono memorizzate possono trovarsi al di fuori del Paese da cui hai effettuato l’accesso al sito e in Paesi in cui la normativa sulla protezione dei dati può essere diversa da quella del tuo Paese di residenza. I tuoi dati personali possono essere divulgati in risposta a richieste o indagini da parte di autorità governative o per rispondere a procedimenti giudiziari nei Paesi in cui operiamo. Accetti quindi qualsiasi trasferimento transfrontaliero dei tuoi dati personali.

I dati personali che raccogliamo, consultiamo o trattiamo saranno conservati solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, per esigenze aziendali legittime oppure come richiesto o consentito dalla legge. Quando tali dati non sono più necessari per gli scopi indicati, verranno distrutti, cancellati o resi anonimi o non identificabili.

D: E se vivo all’estero?

R: Le nostre operazioni digitali vengono svolte, in tutto o in parte, negli Stati Uniti, in Canada e/o a Hong Kong. A prescindere da dove vivi, acconsenti al trasferimento, al trattamento e alla conservazione dei tuoi dati personali negli Stati Uniti, in Canada e/o a Hong Kong e autorizzi la Società a usare e raccogliere i tuoi dati personali secondo quanto previsto dalla presente Informativa sulla Privacy.

D: Come comunica la Società eventuali modifiche a questa informativa?

R: Eventuali modifiche alla nostra Informativa sulla Privacy verranno pubblicate qui, così saprai sempre quali informazioni raccogliamo, come potremmo usarle e se potremmo divulgarle a qualcuno. Continuando a usare il Sito dopo la pubblicazione delle modifiche, accetti tali cambiamenti.

D: Chi posso contattare se ho altre domande o dubbi su questa informativa? Come posso presentare un reclamo?

R: Siamo sempre disponibili se hai domande o dubbi sulle nostre pratiche relative alla privacy. Puoi contattare il Servizio Clienti di service@villageho.com via email all’indirizzo service@villageho.com. Per tutte le richieste di disiscrizione, puoi scrivere a service@villageho.com. Per questioni relative alla privacy, puoi sempre contattare service@villageho.com.

Siamo trasparenti sul modo in cui raccogliamo e utilizziamo i dati personali e accogliamo volentieri domande e segnalazioni. Se hai dubbi o reclami sul modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, puoi contattarci a service@villageho.com. Se ritieni che non abbiamo affrontato adeguatamente le tue preoccupazioni, o se preferisci comunque farlo, hai il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo nel Paese in cui risiedi e/o negli Stati Uniti. Puoi anche contattare la US Federal Trade Commission per le tue segnalazioni. Per maggiori informazioni, consulta https://www.ftc.gov/faq/consumer-protection/submit-consumer-complaint-ftc.